Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web flatprutve.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Flatprutve, con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Flatprutve presta servicios en calidad de Estudio-de-Entrevistas, incluyendo, entre otros, la preparación, coordinación, grabación, realización, edición y entrega de entrevistas, sesiones de contenido oral o audiovisual, y servicios complementarios relacionados.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por Flatprutve, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de contratar con Flatprutve.
2. Alcance de los servicios
Flatprutve ofrece servicios profesionales de entrevistas y producción asociada, que podrán incluir, según el encargo concreto:
- Diseño y planificación de entrevistas.
- Coordinación de agendas y sesiones.
- Entrevistas presenciales, remotas o híbridas.
- Grabación de audio y/o vídeo.
- Edición, postproducción y entrega de materiales.
- Servicios de asesoramiento técnico o editorial relacionados con la entrevista.
- Servicios accesorios expresamente pactados en el presupuesto, contrato o propuesta comercial.
Las características específicas de cada servicio, plazos, entregables, número de revisiones, formato de entrega y precio se establecerán en la oferta, presupuesto, pedido, contrato particular o comunicación escrita aceptada por ambas partes.
Flatprutve se reserva el derecho de rechazar solicitudes que sean incompatibles con su línea editorial, capacidad operativa, principios profesionales o con la legislación aplicable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, lícita, leal y conforme a estos Términos y Condiciones, a la buena fe y a la normativa vigente.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Obtener, cuando proceda, los consentimientos, autorizaciones y licencias necesarias de terceros para la grabación, difusión o tratamiento de contenidos, voz, imagen, marcas o materiales aportados.
- No aportar contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, fraudulentos, violentos o que vulneren derechos de terceros.
- Respetar los plazos de entrega de materiales, confirmaciones y aprobaciones acordados con Flatprutve.
- Disponer de medios técnicos adecuados cuando el servicio se preste de forma remota.
- No realizar un uso indebido del sitio web, de las comunicaciones o de los materiales entregados por Flatprutve.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera causar a Flatprutve o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios se indicarán en euros (€) salvo que se establezca expresamente otra moneda. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos aplicables, tasas, costes de desplazamiento, alquiler de espacios, servicios de terceros ni gastos extraordinarios que deberán ser asumidos por el usuario si así se hubieran pactado.
El pago podrá exigirse total o parcialmente por adelantado, conforme a lo indicado en el presupuesto o contrato específico. Flatprutve podrá condicionar el inicio o la continuación de los servicios a la recepción del importe acordado.
Salvo acuerdo distinto, los pagos deberán realizarse por los medios habilitados por Flatprutve y dentro del plazo indicado en la factura o documento de cobro.
En caso de retraso en el pago, Flatprutve podrá:
- Suspender temporalmente la prestación de los servicios.
- Retener la entrega de materiales finales hasta la regularización del importe pendiente.
- Aplicar, cuando proceda, los intereses de demora y gastos de reclamación permitidos por la normativa aplicable.
Si el usuario solicita cambios sustanciales fuera del alcance inicialmente pactado, Flatprutve podrá emitir una nueva cotización o factura adicional.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Flatprutve a través de [email protected]. La aceptación de cancelaciones y la eventual devolución de importes dependerán del estado de ejecución del servicio y de los gastos ya incurridos.
Salvo que el contrato o presupuesto particular disponga otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios generales:
- Cancelación antes del inicio del servicio: podrá dar lugar a un reembolso total o parcial, descontando gastos administrativos, reservas, preproducción, desplazamientos u otros costes ya asumidos.
- Cancelación con el servicio ya iniciado: no dará derecho a reembolso de las partes ya ejecutadas, sin perjuicio de la liquidación proporcional correspondiente.
- No presentación del usuario o falta de colaboración: podrá considerarse cancelación imputable al usuario, sin derecho a devolución.
- Servicios personalizados o hechos a medida: una vez iniciada su ejecución, no serán reembolsables en la medida permitida por la ley.
Si Flatprutve no pudiera prestar el servicio por causa imputable a ella, el usuario tendrá derecho, según proceda, a la reprogramación del servicio o al reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada.
En caso de contratación a distancia por consumidores, se aplicarán los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea, incluyendo, cuando proceda, el derecho de desistimiento y sus excepciones legales para servicios personalizados o ya ejecutados con consentimiento expreso del consumidor.
6. Limitación de responsabilidad
Flatprutve prestará sus servicios con la diligencia profesional razonable, de conformidad con la naturaleza del encargo y la información facilitada por el usuario. No obstante, no garantiza resultados concretos derivados de la utilización de los servicios, salvo pacto expreso y por escrito.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Flatprutve no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
- Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o reputación.
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada por el usuario o terceros.
- Interrupciones del servicio causadas por fallos de redes, plataformas de terceros, electricidad, telecomunicaciones o software ajeno.
- Uso indebido, reproducción no autorizada o distribución de los materiales entregados por parte del usuario o terceros.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la ley imponga responsabilidad imperativa.
La responsabilidad total acumulada de Flatprutve, cuando proceda legalmente, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que dio lugar a la reclamación, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, la identidad corporativa, metodologías, guiones, formatos, plantillas, textos, diseños, grabaciones, ediciones, materiales técnicos y cualesquiera otros contenidos desarrollados por Flatprutve son titularidad de Flatprutve o de sus legítimos licenciantes.
La contratación de los servicios no implica cesión automática de derechos de explotación, salvo aquellos usos que se hayan acordado expresamente por escrito en el contrato o presupuesto.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente ni explotar comercialmente los materiales entregados por Flatprutve sin la autorización previa y por escrito de Flatprutve o del titular correspondiente.
Cuando el usuario aporte materiales propios o de terceros, declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para su utilización en el marco del servicio contratado y mantendrá indemne a Flatprutve frente a cualquier reclamación derivada de infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, voz o cualesquiera otros derechos de terceros.
Si el contrato particular incluye una cesión o licencia de derechos sobre grabaciones o entregables, esta se regirá exclusivamente por lo pactado en dicho documento.
8. Protección de datos y privacidad
Flatprutve tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, contratación, ejecución de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, acciones comerciales autorizadas por el usuario.
Cuando el servicio implique la captación de voz, imagen o datos de terceros, el usuario será responsable de obtener los consentimientos necesarios y de informar adecuadamente a los afectados cuando así lo exija la ley.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acreditando su identidad e indicando el derecho que desea ejercer.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, deberá consultarse la política de privacidad de Flatprutve, en caso de estar disponible en el sitio web, que formará parte complementaria de este marco contractual.
9. Fuerza mayor
Flatprutve no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos graves.
- Huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, disturbios o emergencias sanitarias.
- Caídas generalizadas de servicios de telecomunicaciones, energía, internet o plataformas de terceros.
- Restricciones legales, administrativas o regulatorias no imputables a Flatprutve.
En estos casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el periodo en que subsista la causa de fuerza mayor, reanudándose cuando ello sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que haga inviable la prestación del servicio, las partes podrán acordar la resolución o reprogramación del encargo.
10. Modificaciones de los términos
Flatprutve podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en el sitio web flatprutve.pro, salvo que por ley deban notificarse individualmente o aplicarse un plazo distinto.
Cuando el usuario mantenga una relación contractual en curso, la modificación no afectará retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo obligación legal o aceptación expresa del usuario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, y salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, se respetarán en todo momento los fueros y derechos imperativos que le reconozca la normativa de defensa de consumidores y usuarios aplicable en España.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Flatprutve a través de los siguientes medios:
- Razón social / nombre comercial: Flatprutve
- Domicilio: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: flatprutve.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Flatprutve y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El uso del sitio web y/o la contratación de servicios con Flatprutve implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.